রেফারেন্স

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। মোবাইলে প্রবেশ করলেও তথ্যের সুরক্ষার মান একই থাকে।

তথ্য সংরক্ষণপেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি
300tk আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
নিয়মিত অনুশীলন

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা চর্চা

আমরা তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে কিছু নির্দিষ্ট চর্চা অনুসরণ করি, যাতে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ থাকে। এনক্রিপশন, কুকি ব্যবস্থাপনা, তথ্য সংরক্ষণকাল ও সংশোধনের সুযোগ—এই চারটি বিষয় প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রয়োগ করা হয়। জাভিতে অভ্যন্তরীণ যেকোনো পরিবর্তন এলে তা এই পাতায় জানানো হয়।

লগইন সুরক্ষা

OTP ভিত্তিক লগইন যাচাই ও এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ ঠেকানোর চেষ্টা করা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন মনে রাখা ও লবি দ্রুত দেখানোর জন্য কুকি ব্যবহৃত হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত লগ প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, পুরনো তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করে মুছে ফেলা হয়।

সংশোধনের অনুরোধ

নিজের তথ্যে কোনো ভুল দেখলে সহায়তা মাধ্যমে জানিয়ে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন, প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

সহায়তার মাধ্যম

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা সংশোধনের আবেদন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটি বেছে নিতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের ক্ষেত্রে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠাতে পারেন; তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সেখানে বিস্তারিতভাবে জানানো যায়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করে ড্যাশবোর্ড থেকে নিজের প্রোফাইল তথ্য, মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করে নিতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো—লেনদেন তথ্য থেকে অ্যাকাউন্ট সংশোধন পর্যন্ত সব কিছু এক জায়গায়।

না, তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রয়োজনে কিছু সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, তারপর নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে পুরনো লগ মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে প্রোফাইল তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়, আর জটিল কোনো সংশোধন হলে সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জানাতে পারেন।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য বা লেনদেনে কোনো প্রভাব পড়ে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও লেনদেন সংক্রান্ত কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, বাকি তথ্য নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পাতায় আপডেট করা হয়, আর গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।